1. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите и онлайн магазина kafetama.com (наричан по-нататък „Магазинът“ или „Kafetama“), стопанисван от:

• Наименование: „ДЖИ ПИ АЙ ЛАЗЕР“ ЕООД
• ЕИК: 202340345
• Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, Район „Северен“, ул. „Георги Байданов“ № 9, ет. 1
• Имейл за контакт: hello@kafetama.com

Дружеството е регистрирано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ при Агенция по вписванията на Република България. Всички запитвания, рекламации и уведомления се обработват в кратки срокове по електронна поща.

2. Дефиниции

„Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност (по смисъла на §13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите). „Поръчка“ е заявката за закупуване на стока, направена чрез функционалността на Магазина.

3. Сключване на договора

Договорът между Kafetama и Потребителя се счита за сключен в момента на изпращане на електронно потвърждение за получаване на поръчката на посочения от Потребителя имейл адрес. Преди да направи поръчка, Потребителят се запознава с описанието и характеристиките на стоката, нейната цена и условията за доставка. С потвърждаването на поръчката Потребителят декларира, че приема настоящите Общи условия.

4. Цени и начини на плащане

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е указано друго. В съответствие с изискванията на Закона за въвеждане на еврото в Република България, в периода 8 август 2025 г. – 8 август 2026 г. цените на стоките се обозначават едновременно в евро и в български левове по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1,95583 лв. Възможните методи на плащане са:

• Наложен платеж при доставка (плащане в брой или с карта на куриера)
• Онлайн плащане с банкова карта (Visa, Mastercard) през платежен оператор

След 1 януари 2026 г. онлайн плащанията се обработват изключително в евро. Магазинът не съхранява номера на платежни карти — те се обработват директно от регистрирания платежен доставчик.

5. Доставка

Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерските мрежи на „Спиди“ АД и „Еконт Експрес“ ООД, в срок от 1–2 работни дни след потвърждаване и обработка на поръчката. Цената на доставката се изчислява и показва на последната стъпка преди финализиране на поръчката, в зависимост от избрания куриер и метод (до офис или до адрес).

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя в момента на физическото предаване на стоката от куриера на Потребителя или на посочено от него трето лице.

6. Право на отказ от договора

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Подробната процедура е описана на страницата „Право на отказ и връщане“.

7. Законова гаранция за съответствие

При несъответствие на стоката с договора Потребителят има право на безплатно привеждане на стоката в съответствие — ремонт или замяна — съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Срокът на законовата гаранция е 24 месеца от датата на доставка. Рекламации се приемат писмено на hello@kafetama.com, като се приложат копие от документа за покупка и описание на дефекта.

8. Защита на личните данни

Обработването на личните данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Пълна информация — в „Политика за поверителност“.

9. Алтернативно решаване на спорове

При възникване на спор Потребителят може да се обърне към Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да подаде жалба чрез европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Изменения на Общите условия

Магазинът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им на сайта и не засягат вече сключените договори. Потребителят се счита за уведомен за измененията при следващото му посещение на Магазина.

11. Приложимо право и компетентен съд

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, в т.ч. Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Търговския закон и Закона за задълженията и договорите. Споровете се решават от компетентния български съд по седалището на търговеца.

Последна актуализация: 30 април 2026 г.